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怎样购买和使用电子机票

发表时间:2015-06-24 17:48
        去机票代售点或者航空公司柜台,交钱,买票,或者通过电话、网络订好机票,送票,票到付款,这是人们所熟悉的购买传统纸质机票的方式。10月17日起,纸质机票开始退出市场,取而代之的是陌生的电子机票。没有了纸质的“票”,我们该如何买票,如何乘飞机?记者为此采访了国航杭州营业部和杭州萧山国际机场有关负责人,请他们对此作了一番解答。
  怎样才能买到电子机票
 
  国航杭州营业部售票处副经理沈波介绍说,目前消费者可以通过电话、网络和到柜台现场3种方式购买电子机票。
 
  选择电话购票的消费者可拨打航空公司或者机票代理点电话,确定合适的航班后告知姓名和有效证件号码,协商支付方式(多为上门收款),交款后获得机票票号。
 
  经常上网的人可登录航空公司网站,确定合适的航班后输入姓名和有效证件号码等所要求的购票信息,网上支付票款,获得机票票号。
 
  当然,买票人也可选择现场购票,在确定合适的航班后告知姓名和有效证件号码,现场支付现金,获得机票票号。
 
  怎样办理登机手续
 
  当乘客抵达机场后,如何办理登机手续呢?杭州萧山国际机场负责人告诉记者,有两种方式可供乘客选择换登机牌:
 
  一种是用机场的自助式值机柜台办理登机。通过身份证号码验证,机器窗口会显示航班座位分布图,您可以根据自己的喜好自行选择座位,然后取到登机牌。另一种方式则是直接到柜台办理登机手续,只需将身份证交给柜台工作人员,即可换取登机牌。
 
  如何获得报销凭据
 
  在购买电子机票后,乘客可以向机票代理机构或航空公司索取行程单,行程单是供乘客报销的凭证。
 
  据悉,机票代理机构和航空公司柜台都可提供行程单。行程单可以在送票时给乘客,也可以直接邮寄给客户。其中,最便捷的是邮寄方式,乘客在电话预订时告诉工作人员具体的收件地址,或是在上网预订时写好收件地址,工作人员会在航班起飞后的第二天把行程单邮寄给乘客。
 
  电子机票怎样退票
 
  购买到电子机票之后,如果因故需要退票,该怎么办?
 
  记者了解到,一旦接到客人来电通知退票,预订员会根据航空公司的相关政策,确认可以退票后,分两种情况处理:如果行程单尚未打印送出,即会将扣除退票费后的票款退还给乘客;如乘客在要求退票时已经收到了报销凭证,则乘客须将报销凭证退还给机票代理机构,机票代理机构会将扣除退票费后的票款退还给乘客。
 
  电子机票如何改签
 
  在订好电子机票之后,发现航班时间不合适,需要改签其他时段的机票又该如何处理?
 
  在行程单尚未打印送出的情况下,同等舱位(机票折扣相同)的改签比较简便,只需电话通知机票预订员,预订员会根据航空公司的相关政策进行处理,确认改签成功后,即可搭乘自己需要的航班。若需要改签的航班票价折扣低于先前的票价,则需要到航空公司的机场柜台或市区柜台补交票价差额,然后才能获得新的电子机票。
 
  在乘客已经拿到行程单的情况下,若是同等舱位(机票折扣相同)并符合规定的改签,可以由机票代理机构的工作人员帮忙实现改签;若是需要改签的航班票价折扣低于先前票价,则要直接携带行程单,到航空公司的机场柜台或市区柜台,补交票价差额后,即可获得新的机票。

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